Las entidades financieras y empresas de gestión de cobros tienen prohibido recurrir a métodos de hostigamiento para exigir el pago de obligaciones pendientes. Aunque los bancos poseen la facultad legal de reclamar los saldos adeudados, esta potestad no les otorga el derecho de vulnerar la tranquilidad de los clientes. El uso de llamadas constantes o mensajes insistentes fuera de los parámetros establecidos constituye una práctica que excede los límites permitidos por las normativas vigentes.
Protección contra el acoso en cobranzas
La normativa vigente establece restricciones claras sobre cómo deben interactuar los cobradores con los deudores. Queda terminantemente prohibido involucrar a familiares, amigos o compañeros de trabajo en los procesos de cobro, ya que estas personas son ajenas a la responsabilidad financiera del titular. Estas acciones de presión social o laboral son consideradas abusivas y no forman parte de los derechos que poseen las instituciones para recuperar sus fondos.
Los ciudadanos deben estar al tanto de que el proceso de cobro debe realizarse bajo un marco de respeto y profesionalismo. Cualquier método que busque intimidar o avergonzar al deudor ante su entorno cercano carece de respaldo legal. Las autoridades competentes vigilan que las empresas del sector financiero se ajusten a estos lineamientos para evitar abusos contra los usuarios del sistema bancario.
Fuente: n.com.do
